Piegādes politika

 

Piegādes laikā visiem pasūtījumiem būs nepieciešams pieaugušā paraksts, un tas ir iekļauts piegādes maksās izrakstīšanās laikā. Klāt ir jābūt kādam 21+, lai parakstītu paku. Pasūtījumu nosūtīšanai izmantosim privātos reģionālos pārvadātājus.

Mēs piegādājam vapes uz lielāko daļu vietu, izņemot dažus izņēmumus:

• Nav pasta kastīšu

• Nav militāro bāzu

• Nav starptautiskās piegādes

 

Apstrādes laiki un izsekošanas informācija

Pasūtījumi, kas veikti pirms plkst. 13:00 PST no pirmdienas līdz piektdienai, parasti tiek nosūtīti tajā pašā dienā, ja mums trūkst darbinieku vai atpaliek no grafika.

Pasūtījumi, kas veikti pēc piektdienas plkst. 13:00 PST, tiek nosūtīti pirmdien.

Izsekošanas e-pasta ziņojumi tiek automātiski nosūtīti pēc paku nosūtīšanas un var nonākt mēstuļu mapē.

Lūdzu, izsekojiet pakām, izmantojot e-pastu, nevis veikala lietotni.

Izsekošanas informācijas atjaunināšana var ilgt līdz 24 stundām.

Klienti ir atbildīgi par pareizas piegādes adreses norādīšanu. Nepilnīgas vai nepareizas piegādes adreses var izraisīt paku nozaudēšanu vai sūtījumu aizkavēšanos.

Piezīme: pārvadātājs veiks līdz 3 piegādes mēģinājumiem pirms sūtījuma atgriešanas mums atpakaļ, ja nav pieejams adresāts, ko parakstīt.

 

Paredzamie piegādes tranzīta laiki

Tikai standarta piegāde : 3–7 darba dienas

Mūsu vietne negarantē piegādes datumus.

Piegādes tranzīta laiki ir aptuveni un neietver apstrādes laikus, nedēļas nogales vai svētku dienas. Sūtījumus veic trešās puses pārvadātājs, un ārējie faktori, piemēram, laikapstākļi, darbaspēka trūkums vai pārvadātāja loģistika, var pagarināt piegādes laiku.

Izsekošanas informācija dažkārt var netikt atjaunināta, lai atspoguļotu kavēšanos, un sūtījums var tikt piegādāts 1–2 dienas pēc paredzētā piegādes datuma.

Piegādes laika logi ir atkarīgi no piegādes vadītāja grafika un maršrutiem. Pakas bieži var tikt piegādātas dienas vidū, un mēs iesakām nosūtīt uz uzņēmuma adresi, ja jūsu grafiks nav piemērots.

Piegādes vadītājiem bieži vien var nebūt piekļuves kodu kopienām vai dzīvokļiem. Lūdzu, norādiet mums jebkādus piekļuves kodus vai nosūtiet paketi līzinga birojam.

 

Kavētas vai pazaudētas pakas

Ja rodas kavēšanās, lūdzu, uzgaidiet līdz 2 darbadienām pēc paredzētā piegādes datuma, lai ar mums sazinātos.

Ja nesaņēmāt paku pēc tam, kad tā bija atzīmēta kā piegādāta, pirms sazināšanās ar mums, lūdzu, sazinieties ar kaimiņiem, līzinga biroju vai mājsaimniecības locekļiem.

Ja jums ir kādi citi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu kontaktu lapu.

 

Atcelšana vai labojumi

Pasūtījumus var atcelt līdz 1 stundai pēc noformēšanas vai, ja tas nav apstrādāts. Ja jums ir nepieciešams atcelt vai rediģēt pasūtījumu, kas ir pagājis vairāk nekā 1 stundu, lūdzu, nekavējoties zvaniet vai rakstiet mums, taču tas netiek garantēts. Pasūtījumi tiek ātri apstrādāti, lai nodrošinātu, ka klienti saņem savas pakas pēc iespējas ātrāk.

Pasūtījumus, kas jau ir nosūtīti vai apstrādāti, nevar atcelt vai rediģēt.

Mūsu e-pasta atbalsts ir pieejams no pirmdienas līdz sestdienai no 9:00 līdz 17:00 un svētdien no 11:00 līdz 19:00 PST. Pasūtījumi joprojām tiek apstrādāti visu nakti. Ja esat ar mums sazinājies pēc šī darba laika, iespējams, mēs saņemsim jūsu e-pastu tikai nākamajā dienā, un pasūtījums, iespējams, jau ir apstrādāts.

 

Ja esat palaidis garām visus trīs piegādes mēģinājumus

Ja pārvadātājs ir veicis trešo un pēdējo piegādes mēģinājumu un paka tiek nosūtīta mums atpakaļ, mēs varam pārsūtīt jūsu pasūtījumu vai piešķirt pilnu atmaksu par jūsu pasūtījumu.

mūsu vietnes ieskatiem.

Lūdzu, sazinieties ar mums, ja vēlaties, lai jūsu paku atkārtoti nosūtītu.

Dažkārt var būt nepieciešams atgriezt sūtījumus, pirms tos var nosūtīt atpakaļ.

Paciņas, kas atgrieztas, jo saņēmējs nav parakstīts, ir nepareiza adrese vai nav pieejams īpašums, tiks atmaksāta 3–5 darba dienu laikā pēc saņemšanas.

 

Piegādes BUJ

• Ko darīt, ja mana pakete ir nozaudēta?

Ja jūsu paka netiek piegādāta, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar vietējo pasta nodaļu un iesniedziet prasību. Pastāv iespēja, ka jūsu paka atrodas viņu atrašanās vietā. Lūdzam iesniegt pretenziju tieši viņiem un pēc tam sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Mēs būsim pārliecināti, ka saņemsiet pasūtījumu, un novērtēsim jūsu pacietību.

 

• Ko darīt, ja mans iepakojums ir bojāts?

Ja atklājat, ka jūsu iepakojums ir bojāts pēc tā piegādes, lūdzu, sazinieties ar mūsu komandu.

Lūdzu, ņemiet vērā: par bojātām vai trūkstošām precēm ir jāziņo mums 72 stundu laikā pēc piegādes datuma. Ja tas netiks izdarīts, pārvadātājs var noraidīt pretenziju un izslēgt no mūsu atgriešanas/maiņas politikas. Ja jums ir kādi jautājumi par mūsu politikām, sazinieties ar mums.

 

• Vai es varu mainīt savu piegādes adresi pēc pasūtījuma nosūtīšanas?

Nē, ne, ja izsekošanas informāciju esat saņēmis pa e-pastu. Visi pasūtījumi, kas veikti pirms plkst. 13:00 PST, tiks nosūtīti tajā pašā dienā. Pasūtījumi veikti pēc 13:00 PST nosūtīs nākamajā darba dienā. Ja neesat saņēmis izsekošanas numuru, mēs darīsim visu iespējamo, lai pielāgotos jebkādām izmaiņām jūsu pasūtījumā, taču mēs nevaram garantēt, ka izmaiņas var tikt veiktas vienmēr.